Notre mission

Délégataire de service public, l’entreprise Keolis Bus Lyon est chargée pour le compte de SYTRAL Mobilités (Autorité Organisatrice), de l’exploitation du réseau Bus des Transports en Commun Lyonnais ainsi que de la maintenance des matériels et des infrastructures. Au quotidien, se sont près de 3 000 collaborateurs qui garantissent, la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort du réseau TCL. Par leur professionnalisme, ils jouent un rôle déterminant dans le développement du transport public urbain et dans la maîtrise de son coût pour la collectivité et le contribuable. Implantés sur l’ensemble de l’agglomération, les effectifs se répartissent entre :

• les différentes unités de transport bus

• les services techniques

• le siège social

Keolis Bus Lyon accompagne SYTRAL Mobilités dans sa politique de développement du réseau pour construire les transports publics de demain (intermodalité, développement durable, transition énergétique).

L’entreprise a pour ambition de répondre aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux que représentent les déplacements urbains pour la Métropole Lyon.

Reconnu comme une référence mondiale en matière de transports urbains, grâce au développement réalisé par SYTRAL Mobilités et au professionnalisme des équipes, le réseau TCL reçoit chaque année de nombreuses délégations.

La démarche de Keolis Bus Lyon repose sur un double enjeu :

1. Placer l'usager au cœur de l’entreprise en organisant l’exploitation du réseau en fonction de ses attentes. Chaque agent de Keolis Bus Lyon est attentif, ouvert et engagé vis-à-vis des usagers du réseau TCL.

2. Porter une attention particulière à tous les salariés, à celles et ceux qui font le métier, sur le terrain, en contact direct et quotidien avec les usagers.

L’entreprise défend la responsabilité individuelle et collective dans l’exercice des métiers, dans l’atteinte des objectifs et dans la gestion des ressources du réseau.

Keolis Bus Lyon a choisi le statut d’entreprise à mission. C’est un choix cohérent avec sa volonté de travailler en proximité avec ses partenaires pour offrir un service sûr, fiable, accessible, durable et qui relie chacun à l’ensemble du territoire lyonnais.

Etre entreprise à mission, c’est inscrire dans nos statuts notre ambition, en intégrant durablement des engagements environnementaux, sociaux et territoriaux dans notre gouvernance. 

Après avoir engagé un travail collaboratif de fond pour structurer une stratégie d’impact et définir des engagements, Keolis Bus Lyon a inscrit dans ses statuts une mission forte et incarnée :

« Ensemble, avec nos équipes et partenaires, nous sommes fiers de déployer au quotidien une mobilité en bus sûre, fiable, et durable, reliant chacun à tout le territoire lyonnais ».
 
Cette raison d’être est aujourd’hui le socle d’une gouvernance à impact, articulée autour de quatre engagements :

• Garantir au sein du réseau TCL une mobilité accessible à tous les usagers, fiable, attentive et sécurisée,

• S’engager à réduire fortement l’empreinte environnementale de nos activités,

• Accompagner le développement de chaque salarié et des équipes,

• Contribuer à la vitalité et la cohésion du territoire, en lien avec les acteurs locaux et les habitants.

De ces 4 engagements découlent 10 axes stratégiques et 17 projets phares ; avec des transformations fortes telles que :

• Accompagner SYTRAL Mobilités dans la transition énergétique des dépôts de bus TCL et la mise en service de nombreux nouveaux bus électriques,

• Consolider la coopération avec tous les acteurs du réseau TCL unifié,

• Renforcer la qualité de service et la satisfaction des usagers en formant 100 % de nos agents au programme « TCL Ensemble » piloté par TCL RU,

• Développer les compétences de nos collaborateurs et améliorer la sécurité et la qualité de vie au travail.

Cela nous permet de pérenniser notre vision et d’accélérer notre transformation continue, avec l’appui d’un Comité de Mission, organe indépendant, engagé et compétent composé de partenaires ayant accepté de nous accompagner et de challenger nos actions. Nous sommes fiers d'être entourés de la Maison du vélo Lyon Métropole, CARPA Access, la Maison Métropolitaine d'Insertion pour l'Emploi, l'AS La Duchère, VIFFIL - SOS Femmes, le CEREMA.

Ce statut impose des exigences de transparence et de gouvernance : feuille de route, suivi de KPIs, rapport de mission annuel et vérifications régulières par un organisme tiers indépendant (OTI).

Le Comité de Mission a pour rôle de veiller à la mise en œuvre des engagements, de challenger les objectifs et de co-construire le rapport de mission.